Termeni și Condiții

1. Date de identificare a vânzătorului

Aplicația disponibilă la adresa app.gomornings.ro („Aplicația") este operată de societatea GO MORNINGS SRL („Vânzătorul", „GO MORNINGS", „noi"), cu sediul social în Jud. Galați, Sat. Pechea, Str. Galați Nr. 20, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025055463006, Cod Unic de Înregistrare 52218548.

Date de contact: e-mail gomorning.group@gmail.com, telefon 0753 593 639. Punct de lucru (ridicare comenzi): Jud. Galați, Sat. Pechea, Str. Galați Nr. 20.

2. Acceptarea termenilor

Prin crearea unui cont, plasarea unei comenzi și bifarea căsuței „Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile" la finalizarea comenzii, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentul document, inclusiv politicile de plată, livrare/ridicare, retur/anulare și confidențialitate incluse mai jos.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi Aplicația și să nu plasezi comenzi.

3. Definiții

• Vânzător — GO MORNINGS SRL, care comercializează produsele prin Aplicație.
• Client / Consumator — persoana care plasează o comandă prin Aplicație.
• Aplicație — platforma online app.gomornings.ro.
• Comandă — solicitarea fermă a Clientului de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
• Produse — băuturile și produsele alimentare din meniul afișat în Aplicație.
• Abonament — sold reîncărcat în avans, utilizabil pentru plata comenzilor în Aplicație.

4. Produse, prețuri și disponibilitate

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare. Prețul final al comenzii este cel afișat în Aplicație în momentul plasării comenzii.

Imaginile produselor au caracter de prezentare și pot diferi de aspectul real. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica meniul, prețurile și disponibilitatea produselor în orice moment, fără notificare prealabilă. Disponibilitatea produselor este limitată de stoc; un produs marcat ca indisponibil nu poate fi comandat.

5. Plasarea comenzii

Comanda se plasează prin selectarea produselor în coș, alegerea metodei de plată și confirmarea finală. După plasare, Clientul primește în Aplicație statusul comenzii (în așteptare, acceptată, în pregătire, gata de ridicare).

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate (epuizarea stocului, erori evidente de preț sau de afișare, suspiciune de fraudă, imposibilitatea de a onora comanda). În aceste cazuri, Clientul este informat, iar dacă plata a fost deja efectuată online, suma se returnează integral.

6. Modalități de plată

Clientul poate alege una dintre următoarele modalități de plată:

• Card online (Netopia Payments) — plata cu cardul (Visa, Mastercard) se realizează pe pagina securizată a procesatorului autorizat Netopia Payments. GO MORNINGS nu stochează datele cardului tău; acestea sunt procesate exclusiv de Netopia, în mediu securizat, cu suport pentru autentificare 3-D Secure.
• Numerar la ridicare — plata în numerar la punctul de lucru, în momentul ridicării comenzii (disponibilă pentru utilizatorii autentificați).
• Sold abonament — plata din soldul reîncărcat în avans, cu 10% reducere la comenzile achitate din abonament. Vezi secțiunea Abonamente.

Securitatea plăților online este asigurată de Netopia Payments și de criptarea SSL. GO MORNINGS nu are acces la datele complete ale cardului.

7. Livrare / Ridicare

GO MORNINGS funcționează exclusiv în regim de ridicare personală („To Go") de la punctul de lucru: Jud. Galați, Sat. Pechea, Str. Galați Nr. 20. Nu efectuăm livrare prin curier și nu percepem taxe de livrare.

După confirmarea comenzii, produsele se prepară, iar Clientul poate ridica comanda de la tejghea. Timpul estimat de pregătire este afișat în Aplicație și are caracter orientativ. Comenzile neridicate într-un interval rezonabil de la notificarea „gata de ridicare" pot fi anulate, fără obligația de a fi păstrate.

8. Retur, anulare și rambursări

Dreptul de retragere. Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică produselor alimentare și băuturilor preparate la comandă, perisabile sau care se pot deteriora ori expira rapid (art. 16 lit. d). Prin urmare, produsele alimentare/băuturile preparate nu pot fi returnate după preparare.

Anularea comenzii. Clientul poate anula o comandă înainte ca aceasta să fie acceptată sau ca pregătirea să înceapă, din Aplicație sau contactându-ne la 0753 593 639. După începerea preparării, anularea nu mai este posibilă.

Rambursări. Dacă o comandă plătită online nu poate fi onorată (refuzată de Vânzător, indisponibilitate etc.), suma achitată se returnează integral pe cardul utilizat la plată, prin Netopia, în cel mult 14 zile de la confirmarea anulării.

Produse neconforme. Dacă un produs primit nu corespunde comenzii sau prezintă neconformități, Clientul ne poate sesiza imediat la gomorning.group@gmail.com sau telefonic; reclamația se soluționează conform legislației aplicabile (OG nr. 21/1992, Legea nr. 449/2003).

9. Abonamente (sold)

Abonamentul reprezintă un sold reîncărcat în avans, care poate fi utilizat exclusiv pentru plata comenzilor în Aplicație. Comenzile achitate din soldul de abonament beneficiază de o reducere de 10%. Soldul se creditează automat în contul Clientului după ridicarea comenzii de reîncărcare.

Soldul de abonament nu este transferabil și poate fi folosit doar de titularul contului. Pentru orice solicitare privind soldul (inclusiv eventuale rambursări), Clientul ne poate contacta la gomorning.group@gmail.com.

10. Confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal

Operator de date: GO MORNINGS SRL, Jud. Galați, Sat. Pechea, Str. Galați Nr. 20, CUI 52218548. Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională.

Date prelucrate: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, istoricul comenzilor și datele de autentificare. Datele cardului bancar sunt procesate direct de Netopia Payments și nu sunt stocate de GO MORNINGS.

Scopuri și temei: procesarea și livrarea comenzilor și administrarea contului (executarea contractului); emiterea documentelor fiscale și respectarea obligațiilor legale (obligație legală); programul de fidelitate și comunicări de marketing (consimțământ, acolo unde este cazul).

Destinatari: procesatorul de plăți (Netopia Payments), furnizorii de servicii IT/găzduire și autoritățile publice, la solicitarea acestora. Durata: pe durata existenței contului și ulterior pe termenele impuse de legislația fiscală și contabilă.

Drepturile tale: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului. Le poți exercita scriind la gomorning.group@gmail.com. De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP — dataprotection.ro).

Cookie-uri: Aplicația folosește cookie-uri și stocare locală strict necesare funcționării (sesiune, coș de cumpărături, preferințe de limbă).

11. ANPC — soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul unui litigiu, consumatorul se poate adresa pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) entităților desemnate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor:

• ANPC — Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/
• Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: https://anpc.ro

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Aplicației (logo, denumiri, texte, grafică, fotografii, interfață) aparține GO MORNINGS SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.

13. Forță majoră, lege aplicabilă și modificări

Forță majoră. Vânzătorul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit.

Lege aplicabilă. Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsă, de instanțele competente de la sediul Vânzătorului.

Modificări. GO MORNINGS poate actualiza acești Termeni și Condiții oricând. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată în Aplicație la data plasării comenzii.